|
| Ad Tempus Seminar UTVIDET
BEHOVSORIENTERING |
 |
| |
HOVEDMÅL:
Gjennom å produsere spørsmål
skaper vi en aktivisering av produktkunnskap mot bestemte
kundebehov.
Resultatet av arbeidsgruppen er følgende :
1. Økning
og aktivisering av produktkunnskap.
2. Økning og aktivisering av kunnskap om
kundebehov.
3. Bedre evner til å avdekke kundebehov.
Dessuten vil
vi
• Bli oppmerksom på spørsmålets muligheter som
kommunikasjonsform
• Bidra til behovsorienteringen i bedriften
•
Bli flinkere til å avdekke muligheter hos potensielle kunder
• Raskere
skaffe oversikt over behovene
• Bli mer oppmerksom på kundens behov over
tid
• Drille behovsorientert produktkunnskap
• Treffe behovene med
produktfordelene
• Skape større engasjement, glede og entusiasme hos egne
medarbeidere kunder og potensielle kunder
• Dette er en usedvanlig
effektiv produktopplæring.
Erfaring tilsier at
grupper på 3-6 personer er formålstjenlig. Det er en fordel at det er partall.
Vi vil trenge flipoverark og tusjer med flere farger. Videoprojektor med
tilkobling til PC. Nedenfor følger de viktigste punktene på agendaen:
•
Gjennomgang av mest brukte spørsmålstyper og anvendelsesområder.
• Tilordning
av spørsmål til salgsfaser.
• Hva er våre produktfordeler ?
• Hva er våre
kunders behov ?
• Hvilke spørsmål skal vi stille ?
• Sikring av godt
egenarbeid og forberedelser i daglig jobb
Vi vil anbefale en varighet på
2X6 timer for en slik arbeidsgruppe. Det skal dog understrekes at denne
aktiviteten med fordel kan inngå i en kontinuerlig utvikling av medarbeidernes
orientering mot eksterne behov.
PRIS: NOK 15 000
VARIGHET: 2*6
TIMER
|
| |
|
|
| |
| |
| |
| |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
> |
|
| | | |
| |
| |
|
